Política de Envío de Resultados

En Laboratorio Aclimu los productos comercializados a través del sitio son servicios de análisis clínicos: el paciente reserva el estudio en línea —y puede abonarlo en ese momento o directamente en el laboratorio al momento de la toma de muestra— y luego concurre a la sede para la extracción. Los resultados se entregan según las modalidades que se detallan a continuación.

Modalidades de entrega de resultados

Envío digital por correo electrónico (sin costo)

Una vez procesada la muestra, el informe es enviado automáticamente al correo electrónico registrado por el paciente al momento de la reserva. No se aplica ningún cargo adicional por esta modalidad.

Acceso desde el portal del paciente (sin costo)

El paciente puede descargar sus resultados en cualquier momento desde el área de clientes del sitio web, sin necesidad de esperar el correo. El acceso está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Retiro presencial en laboratorio (sin costo)

El paciente puede solicitar el informe en papel en la recepción del laboratorio, en el horario de atención habitual, sin cargo adicional.

Tiempo de entrega estimado

Los plazos de entrega corren a partir de la fecha y hora en que se realiza la extracción de muestra, no desde la fecha de la reserva en línea.

Al momento de la extracción, el paciente recibe un talón de recepción de muestra donde se indica el tiempo estimado de entrega de resultados para ese estudio en particular.

Los plazos indicados son estimativos y pueden verse afectados por condiciones técnicas de la muestra, feriados nacionales o fuerza mayor. En caso de demoras imprevistas, el paciente será notificado por correo electrónico.

Costos de envío

Todas las modalidades de entrega de resultados son gratuitas. No existe ningún cargo por envío digital, acceso al portal ni retiro presencial. El precio abonado al reservar el estudio es el precio final del servicio.

Laboratorio Aclimu no realiza envíos de muestras ni de informes físicos a domicilio. La atención requiere la concurrencia del paciente (o de quien lo represente) al laboratorio para la toma de muestra.

Cobertura geográfica

La toma de muestra se realiza exclusivamente en la sede del laboratorio, ubicada en Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Los resultados se envían por correo electrónico a cualquier dirección, sin restricción geográfica.

Consultas y reclamos

Para cualquier consulta sobre el estado de un resultado o el proceso de entrega, el paciente puede comunicarse a recepcion@aclimu.com.ar o a través del número de atención habitual. También puede revisar la política de cancelación y reembolsos para más información sobre devoluciones.