Política de Cancelaciones y Devoluciones

En Laboratorio Aclimu aceptamos devoluciones y cambios de los productos adquiridos a través de nuestro sitio, tanto por defectos como por otras razones, sin costo para el comprador y sin límite de tiempo. A continuación se detallan las condiciones.

Devoluciones de productos

Qué productos pueden devolverse

Aceptamos devoluciones de productos nuevos comprados en nuestro sitio web, ya sea que el motivo sea:

• Producto defectuoso o dañado: el artículo llegó en mal estado, con fallas de fabricación o no funciona correctamente.
• Producto no defectuoso: el comprador desea devolver el artículo por cualquier otro motivo (cambio de opinión, compra incorrecta, etc.).

Plazo para solicitar la devolución

Las devoluciones pueden solicitarse en cualquier momento, sin plazo máximo a partir de la fecha de compra.

Costo de la devolución

Las devoluciones son sin costo. El comprador no asume ningún gasto administrativo ni de transporte vinculado al proceso de devolución.

Método de devolución

La devolución se realiza de forma presencial en nuestra sede:

• Presentarse con el producto y el comprobante de compra en la recepción del laboratorio, en el horario de atención habitual.
• El reembolso se procesa al mismo medio de pago utilizado en la compra original dentro de 1 día hábil desde que se recibe el producto en el laboratorio.

Cambios de productos

Aceptamos cambios de productos sin restricciones. El comprador puede solicitar el cambio por otro artículo de igual o diferente valor, abonando o recibiendo la diferencia según corresponda. El procedimiento es idéntico al de devolución: de forma presencial en nuestra sede, sin costo y sin límite de tiempo.

Cancelación de turnos y servicios

Los turnos para estudios clínicos reservados en línea pueden cancelarse o reprogramarse en cualquier momento previo a la extracción de muestra, sin penalidades. El reembolso del monto abonado se realiza al mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles. Para más detalle, consulte la sección de cancelación de turnos en los Términos y Condiciones.

Cómo iniciar una devolución o cambio

Para iniciar una devolución o cambio, el comprador puede:

• Concurrir personalmente a la sede del laboratorio con el producto y el comprobante de compra.
• Escribir a recepcion@aclimu.com.ar indicando número de orden y motivo, para coordinar la devolución.

Sede

Las devoluciones y cambios presenciales se atienden en la sede de Laboratorio Aclimu, ubicada en Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, en el horario de atención habitual.