Política de Calidad de Laboratorio Aclimu: Compromiso con la Excelencia

Politica de Calidad

Laboratorio Aclimu se compromete a desarrollar, un Sistema de Calidad en todos los niveles de su organización a fin de satisfacer los requerimientos y necesidades de los pacientes, y de las instituciones que soliciten nuestro servicio. Para ello nos enfocamos en:

1. Laboratorio Aclimu se compromete a proporcionar servicios de análisis clínicos de alta calidad, siguiendo estrictamente las normativas nacionales e internacionales pertinentes. Busca la mejora continua mediante la evaluación regular y la actualización de los procedimientos y técnicas de análisis.

2. Sistema de Gestión de la Calidad (SGC): implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la mejora contínua, garantizando la conformidad con los requisitos técnicos y de gestión. Concientizar a todo el personal sobre la importancia de su contribución en el cumplimiento del SGC.

3. Atención al Paciente y Confidencialidad: Compromiso con la confidencialidad y privacidad de la información del paciente, cumpliendo con las leyes y regulaciones de protección de datos. Orientación al paciente para asegurar una correcta preparación antes de la toma de muestras y proporcionar resultados claros y comprensibles.

4. Satisfacción del paciente: Recopilación y análisis de la retroalimentación de los clientes para medir su satisfacción y detectar oportunidades de mejora en el servicio. Mantenimiento de una comunicación abierta y transparente con los pacientes para resolver dudas y atender reclamaciones de manera eficiente.

5. El laboratorio cuenta con personal altamente calificado, con formación específica en el área de análisis clínicos y en constante actualización mediante programas de educación continua.

6. Participa en controles de calidad internos (CCI) rigurosos que permiten evaluar la performance de cada ensayo, como así también participa en programas de evaluación externa de la calidad (PEEC) para asegurar la precisión y la validez de los resultados obtenidos en cada paciente.

7. Equipos, Reactivos y materiales: El laboratorio utiliza equipos y reactivos de última generación, debidamente calibrados y mantenidos según las especificaciones del fabricante. Cuenta con proveedores calificados de diagnóstico médico, insumos y servicios primordiales que permiten obtener resultados confiables.

8. Gestión de Muestras: El laboratorio cuenta con procedimientos estandarizados para la recolección, transporte, almacenamiento y procesamiento de muestras, asegurando la integridad y estabilidad de las mismas, asegurando su trazabilidad desde su recepción o toma de muestra hasta la emisión del informe de resultados.

Controles de calidad

El control de calidad en el laboratorio de análisis clínicos es un mecanismo diseñado para detectar y corregir posibles deficiencias analíticas internas, antes de emitir un resultado. Tiene por finalidad aumentar la calidad y fiabilidad de los resultados obtenidos por uno o un conjunto de varios procedimientos que se utilizan en una misma técnica, y verifica que el resultado se mantenga invariable a lo largo del tiempo o bajo condiciones operativas diferentes.

Monitoreo de Controles de Calidad Interno

El Control Interno de Calidad es el procedimiento que monitoriza la calidad de los resultados y permite aceptar o rechazar las series analíticas.

Para monitorear los controles de calidad internos nos unimos al Programa de Intercomparación Unity – Bio-Rad, la mayor comunidad mundial de usuarios de control de la calidad.

Controles de Calidad Externos

El Control de Calidad Externo es una evaluación de la exactitud analítica de un laboratorio, mediante la comparación del resultado obtenido al procesar una muestra con los resultados de otros laboratorios con características semejantes.

Participamos en dos programas: Programa de Evaluación Externa de Calidad de la Fundación Bioquímica Argentina (PEEC – FBA) y Programa Internacional Buenos Aires de Control de Calidad Externo en Análisis Clínicos (ProgBA – CEMIC).

Controles de Calidad Externos relacionados con COVID19

Ademas, participamos de un control externo internacional para evaluar específicamente los resultados del ensayo para detectar el SARS-COV-2 (agente etiológico de COVID19) por RT-PCR.

Descargar certificado (con resultados)

Controles de Calidad Internacionales Externos para el Área de Genómica

El área de genómica clínica también participa en controles de calidad externos del European Molecular Genetics Quality Network.

Acreditación

La acreditación es un proceso de evaluación externa de estructura, procesos y resultados, voluntario y periódico para determinar si una institución cumple con los estándares de seguridad y calidad de la atención.

Estamos acreditados como Laboratorio de análisis clínicos por el Instituto Técnico para la Acreditación de Establecimientos de Salud (ITAES).

Esta acreditación tiene como objetivo la verificación de estándares de calidad y seguridad en los servicios prestados con el fin de satisfacer la confianza de los pacientes y las entidades que reciben la prestación.

Descargar certificado.

Descargar Extensión.

Asociaciones

Nos asociamos al Instituto Técnico para la Acreditación de Establecimientos de Salud (ITAES), lo que refuerza nuestro compromiso con el proceso de mejora continua de la calidad y la seguridad en la atención de los pacientes.